T眉rkiye Hoover Teknik Servisi KVKK Ayd谋nlatma Metni

De臒erli m眉艧terilerimiz, 2025 y谋l谋nda Hoover 枚zel teknik servis hizmetlerimiz kapsam谋nda, ki艧isel verilerinizin korunmas谋na b眉y眉k 枚nem veriyoruz. Bu metin, 6698 say谋l谋 Ki艧isel Verilerin Korunmas谋 Kanunu (KVKK) uyar谋nca, veri i艧leme s眉re莽lerimiz hakk谋nda sizleri bilgilendirmek amac谋yla haz谋rlanm谋艧t谋r.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu s谋fat谋yla, Hoover marka cihazlar谋n谋z i莽in teknik servis hizmetleri sunan [艦irket Ad谋] olarak, ki艧isel verilerinizin g眉venli臒ini sa臒lamak i莽in gerekli t眉m tedbirleri almaktay谋z.

Ki艧isel Verilerin 陌艧lenme Ama莽lar谋

Ki艧isel verileriniz, a艧a臒谋daki ama莽larla i艧lenmektedir:

Size teknik servis hizmeti sunmak (cihaz ar谋zalar谋n谋n tespiti, onar谋m谋, yedek par莽a temini, vb.).
Hizmetlerimizin iyile艧tirilmesi ve geli艧tirilmesi i莽in analizler yapmak.
Yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirmek.
M眉艧teri ili艧kilerini y枚netmek ve ileti艧im sa臒lamak.

陌艧lenen Ki艧isel Veri Kategorileri

Hizmetlerimizi sunabilmek i莽in a艧a臒谋daki ki艧isel veri kategorilerini i艧liyoruz:

Kimlik Bilgileri (Ad, soyad, T.C. Kimlik Numaras谋 vb.)
陌leti艧im Bilgileri (Adres, telefon numaras谋, e-posta adresi vb.)
Cihaz Bilgileri (Marka, model, ar谋za bilgileri vb.)
Servis Ge莽mi艧i Bilgileri (Talep tarihleri, yap谋lan i艧lemler, yedek par莽a bilgileri vb.)
Konum Verileri (Sadece servis talebi durumunda, sizin izninizle)

Ki艧isel Verilerin Toplanma Y枚ntemleri ve Hukuki Sebepleri

Ki艧isel verileriniz, a艧a臒谋daki y枚ntemlerle toplanmaktad谋r:

Telefon, e-posta veya web sitemiz 眉zerinden servis talebi olu艧turman谋z.
Servis teknisyenlerimiz taraf谋ndan cihaz谋n谋z谋n yerinde incelenmesi s谋ras谋nda.
M眉艧teri hizmetleri birimimiz ile yapt谋臒谋n谋z g枚r眉艧melerde.

Veri i艧leme faaliyetlerimiz, a艧a臒谋daki hukuki sebeplere dayanmaktad谋r:

Bir s枚zle艧menin kurulmas谋 veya ifas谋 i莽in gerekli olmas谋 (Hizmet s枚zle艧mesi).
Yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirmek (Vergi mevzuat谋 vb.).
Hakk谋m谋z谋 korumak veya savunmak.
A莽谋k r谋zan谋z谋n bulunmas谋.

Ki艧isel Verilerin Payla艧谋m谋

Ki艧isel verileriniz, yaln谋zca hizmetlerimizin sunulmas谋 amac谋yla ve KVKK'da belirtilen s谋n谋rlar 莽er莽evesinde payla艧谋lmaktad谋r. Bu kapsamda, verileriniz:

Hizmet sa臒lay谋c谋lar谋m谋zla (枚rne臒in, yedek par莽a tedarik莽ileri)
Yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirmek amac谋yla yetkili kamu kurum ve kurulu艧lar谋 ile payla艧谋labilir.

Ki艧isel Verilerin Korunmas谋

Ki艧isel verilerinizin g眉venli臒ini sa臒lamak i莽in gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktay谋z. Verilerinizin yetkisiz eri艧ime, kayba veya hasara kar艧谋 korunmas谋n谋 sa臒l谋yoruz.

Haklar谋n谋z

KVKK'n谋n 11. maddesi kapsam谋nda, ki艧isel verilerinizle ilgili olarak a艧a臒谋daki haklara sahipsiniz:

Ki艧isel verilerinizin i艧lenip i艧lenmedi臒ini 枚臒renme.
Ki艧isel verileriniz i艧lenmi艧se, buna ili艧kin bilgi talep etme.
Ki艧isel verilerinizin i艧lenme amac谋n谋 ve bunlar谋n amac谋na uygun kullan谋l谋p kullan谋lmad谋臒谋n谋枚臒renme.
Ki艧isel verilerinizin yurt i莽inde veya yurt d谋艧谋nda 眉莽眉nc眉 ki艧ilere aktar谋l谋p aktar谋lmad谋臒谋n谋枚臒renme.
Ki艧isel verilerinizin eksik veya yanl谋艧 i艧lenmi艧 olmas谋 halinde bunlar谋n d眉zeltilmesini isteme.
KVKK'da 枚ng枚r眉len 艧artlar 莽er莽evesinde, ki艧isel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
(D眉zeltme, silme veya yok etme talepleriniz do臒rultusunda yap谋lan i艧lemlerin, ki艧isel verilerinizin aktar谋ld谋臒谋眉莽眉nc眉 ki艧ilere bildirilmesini isteme.
陌艧lenen verilerin m眉nhas谋ran otomatik sistemler vas谋tas谋yla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya 莽谋kmas谋na itiraz etme.
Ki艧isel verilerinizin kanuna ayk谋r谋 olarak i艧lenmesi sebebiyle zarara u臒raman谋z halinde zarar谋n giderilmesini talep etme.

Ba艧vuru

Yukar谋da belirtilen haklar谋n谋z谋 kullanmak veya ki艧isel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak i莽in [E-posta Adresi] veya [Telefon Numaras谋] 眉zerinden bizimle ileti艧ime ge莽ebilirsiniz.

Telefon G枚r眉艧meleri Kayd谋 ve Payla艧谋m谋

Kalite standartlar谋m谋z谋 korumak ve hizmet kalitemizi art谋rmak amac谋yla, telefon g枚r眉艧melerimiz kay谋t alt谋na al谋nabilir. Bu kay谋tlar, sadece 艧irketimiz b眉nyesinde de臒erlendirilir ve KVKK'ya uygun 艧ekilde saklan谋r. Gerekli durumlarda, yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirmek veya m眉艧teri hizmetleri kalitemizi de臒erlendirmek amac谋yla, bu kay谋tlar yetkili mercilerle veya ilgili 眉莽眉nc眉 taraflarla payla艧谋labilir.

[艦irket Ad谋] olarak, ki艧isel verilerinizin gizlili臒ine ve g眉venli臒ine verdi臒imiz 枚nemi bir kez daha vurgular, hizmetlerimizden memnun kalman谋z谋 dileriz.