Türkiye Hoover Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Hoover marka cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetlerimizi kullanırken lütfen aşağıdaki kullanım koşullarımızı dikkatlice okuyunuz. Bu koşullar, hizmetlerimizin kapsamını, sizin ve bizim hak ve yükümlülüklerimizi belirlemektedir.

1. Hizmet Kapsamı

Firmamız, Hoover marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arıza, bakım ve onarım hizmetlerini özel servis statüsünde sunmaktadır. Yetkili servis olmamakla birlikte, uzman teknisyen kadromuz ve kaliteli yedek parça kullanımımızla cihazlarınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlamayı hedefliyoruz.

2. Hizmet Talebi ve Randevu

Arıza kaydı oluşturmak veya servis talebinde bulunmak için web sitemiz, telefon numaralarımız veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz üzerine, size en uygun zaman diliminde randevu oluşturulacak ve teknik ekibimiz belirtilen adrese yönlendirilecektir.

3. Arıza Tespiti ve Onarım

Teknisyenlerimiz, cihazınızdaki arızayı modern teşhis ekipmanları kullanarak tespit edecek ve size arıza hakkında detaylı bilgi verecektir. Onarım süreci, arızanın türüne ve yedek parça teminine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Onarım öncesinde, tarafınıza uygulanacak işlemler ve maliyet hakkında bilgilendirme yapılacak ve onayınız alınacaktır.

4. Yedek Parça ve Garanti

Onarım işlemlerinde, orijinal veya eşdeğer kalitede yedek parçalar kullanılmaktadır. Yapılan onarımlar ve değişen parçalar 1 yıl parça garantisi kapsamındadır. Garanti kapsamına giren arızalar, ücretsiz olarak onarılacaktır. Garanti koşulları, ilgili fatura ve servis formunda belirtilmektedir.

5. Fiyatlandırma

Hizmet bedellerimiz, şeffaf bir fiyat politikası ile belirlenmektedir. Arıza tespiti, parça değişimi ve işçilik ücretleri ayrı ayrı belirtilerek, size detaylı bir fiyat teklifi sunulacaktır. Fiyatlandırma politikamız, rekabetçi ve adil olmayı esas alır.

6. Ödeme Koşulları

Hizmet bedelleri, nakit veya kredi kartı ile ödenebilir. Ödeme, onarım işlemi tamamlandıktan sonra ve tarafınıza fatura düzenlenerek gerçekleştirilir. Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur.

7. Sorumluluk Reddi

Firmamız, cihazınızın garanti süresi dolmuş veya yetkili servis kapsamı dışındaki arızalarının giderilmesinden sorumludur. Yetkili servis tarafından yapılan müdahaleler veya garanti kapsamında olan cihazlarla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmemekteyiz.

8. İletişim ve Kayıt

Müşteri hizmetleri ekibimiz, her türlü soru, öneri ve şikayetiniz için hizmetinizdedir. İletişim bilgilerimize web sitemizden ulaşabilirsiniz. Yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılamaz.

9. Değişiklikler

Firmamız, bu kullanım koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş koşulları kabul etmiş olursunuz.

Güncelleme Tarihi: 01.01.2025